Hopp til hovedinnhold

Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. oktober 2026

1. Behandlingsansvarlig

Bu Composite AS (org.nr. 931 469 371) er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via denne nettsiden og våre tjenester.

Kontakt:
E-post: [email protected]
Telefon: +47 903 62 498
Adresse: Bergen, Norge

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Booking av taksinspeksjon eller møte

Når du booker en inspeksjon eller et møte via nettsiden samler vi inn: navn, e-postadresse, telefonnummer og adresse (for inspeksjoner). Disse opplysningene er nødvendige for å gjennomføre tjenesten du bestiller.

Rettslig grunnlag: Avtale (GDPR art. 6(1)(b)).

Beskjed om lanseringen

Når du ber om beskjed om lanseringen under «Vei til lansering», lagrer vi e-postadressen din, språket du valgte, hvilken side du meldte deg på fra, kampanjekoden i lenken du kom fra (hvis den har en) og når du meldte deg på. Påmeldingen kobles ikke til besøkene dine på nettsiden. Vi bruker adressen bare til å gi deg beskjed om lanseringen. Du kan melde deg av eller be oss slette adressen når som helst.

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).

Forhåndsbestilling

Når du forhåndsbestiller under «Vei til lansering», lagrer vi navn, e-postadresse, telefonnummer, kommune, språket du valgte, hvilken knapp og side du kom fra, kampanjekoden i lenken du kom fra (hvis den har en) og når du bestilte. Vi bruker opplysningene til å holde plassen din i køen, sende deg bekreftelse med plassen din og ta kontakt før produksjonen starter. Vi får et varsel med navn, telefonnummer og kommune i en intern kanal i meldingstjenesten vår (Slack), og bestillingen føres med de samme opplysningene i vår interne oversikt over kunder og hendelser. Oversikten brukes også til interne daglige oppsummeringer laget med AI (se punkt 4). Du betaler ingenting, og du kan trekke deg når som helst ved å sende en e-post til[email protected].

Rettslig grunnlag: Tiltak etter din forespørsel før en eventuell avtale (GDPR art. 6(1)(b)).

E-postkommunikasjon

E-poster sendt i forbindelse med bookinger og kundeoppfølging lagres for å sikre god kundeservice og sporbarhet. Innholdet er tilgjengelig for relevante ansatte i Bu Composite.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)).

Analyse og informasjonskapsler

Vi bruker analyseverktøy for å forstå hvordan nettsiden brukes. Analyseverktøy lastes kun etter ditt samtykke via informasjonskapsel-banneret. Ingen analyse-cookies settes uten ditt aktive samtykke.

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).

Nødvendig lagring

Vi lagrer cookievalget ditt (cookie_consent) i nettleseren din, slik at vi husker det. Dette er teknisk nødvendig og krever ikke samtykke. Du kan endre valget når som helst med lenken «Endre informasjonskapsler» nederst på siden.

Besøksstatistikk

Hvis du godtar alle informasjonskapsler, registrerer vi besøkene dine på nettsiden med en besøks-ID (informasjonskapselen _buvid). Vi registrerer blant annet hvilke sider du ser, nettleser, operativsystem og enhetstype, skjermstørrelse og språk, hvor langt du scroller og hvor lenge du er aktiv, klikk på lenker og knapper, og hvor du kom fra (henvisende nettside og lenkeparametre, se under). Sender du en forespørsel eller booker, kobles besøkene og e-postadressen din til forespørselen. Uten samtykke registrerer vi ikke besøk på nettsiden.

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).

Kunderapporten

Første gang du åpner kunderapporten vi har sendt deg, lagrer vi tidspunktet, slik at vi vet om vi bør følge opp. Vi registrerer ikke hvilke deler du ser på, hvor langt du scroller eller hvor lenge du er aktiv, og det lagres ingen informasjonskapsel på enheten din. Det vi registrerte om bruken av rapporten tidligere, er ikke slettet.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)).

Hvor du fant oss

Når du sender en forespørsel eller booker, lagrer vi hvor du fant oss, slik at vi vet hvilke kanaler som gir kunder. Det er:

  • svaret ditt på «Hvordan fant du oss?», hvis du svarer (valgfritt)
  • lenkeparametrene i adressen du kom inn på: kampanjekoder (utm_) og klikk-ID fra Google (gclid) eller Facebook og Instagram (fbclid)
  • Metas ID-er for annonseklikket (_fbc, _fbp), bare hvis du har godtatt alle informasjonskapsler

Dette lagres sammen med forespørselen din hos oss. Har du godtatt alle informasjonskapsler, husker nettleseren lenkeparametrene i inntil 30 minutter uten aktivitet, slik at de følger med når du går videre på nettsiden. Uten samtykke lagres de ikke i nettleseren din. Vi sender ikke klikk-ID fra Google videre fra våre systemer. Har du godtatt alle informasjonskapsler, sender analyse- og annonseverktøyene i nettleseren (Google Tag Manager og Meta Pixel) adressen til siden du er på, med eventuelle lenkeparametre, til Google og Meta, og vi sender klikk-ID fra Facebook og Instagram tilbake til Meta med annonsehendelsene i punkt 3.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6(1)(f)): å vite hvilke kanaler som gir kunder.

Skjema i annonser på Facebook og Instagram

Fyller du ut et skjema i en av annonsene våre på Facebook eller Instagram, får vi fra Meta det du har skrevet inn: navn, telefonnummer, e-postadresse og adresse, og hvilken annonse og hvilket skjema du svarte på. Vi lagrer det i kundesystemet vårt og bruker det til å ringe eller sende deg e-post om det du ba om, for eksempel en gratis taksjekk. For at vi skal ringe raskt, får den som følger deg opp et varsel med navn, telefonnummer og e-postadresse i vår interne meldingstjeneste (Slack).

Rettslig grunnlag: Tiltak på din forespørsel før en eventuell avtale (GDPR art. 6(1)(b)).

3. Annonsering og markedsføring

Vi bruker egne verktøy for å administrere annonsekampanjer på sosiale medier.

Annonsesporing

Vi bruker sporingsverktøy fra annonseplattformer for å måle effekten av våre annonser. Følgende hendelser kan sendes til annonseplattformen:

  • Når du booker en befaring eller sender en forespørsel om møte, nybygg eller venteliste
  • Når en booking bekreftes
  • Når et tilbud aksepteres (med tilbudsbeløpet)

I tillegg sender Meta Pixel i nettleseren sidevisninger og innsendte forespørsler til Meta.

Hendelsene sendes bare hvis du har godtatt alle informasjonskapsler. E-post, telefonnummer, fornavn og etternavn, postnummer og poststed, land og en intern booking-ID som knytter hendelsene for samme booking sammen, gjøres om til en kode (hashes) før de sendes. Meta bruker koden til å kjenne deg igjen blant sine egne brukere. I tillegg kan IP-adresse, nettleserinformasjon, Metas egne ID-er for annonseklikket (_fbc, _fbp) og kampanjekoden sendes. Meta bruker dette til å koble hendelsen til annonsen og til brukerprofiler for annonseoptimalisering.

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR art. 6(1)(a)).

Annonsemålretting

Våre annonser kan være målrettet basert på geografisk plassering, aldersgruppe og interesser. Vi bruker ikke sensitive personopplysninger for målretting.

4. AI-verktøy

Vi bruker AI-tjenester (Anthropic) internt, blant annet til å analysere bilder og data fra befaringen, skrive utkast til kunderapporter og utkast til e-poster til kunder. Da kan navn, adresse og opplysninger om taket ditt bli sendt til tjenesten. En ansatt godkjenner kunderapporten før den deles med deg, og e-poster skrevet med AI sendes bare etter at en ansatt har godkjent dem.

Vi bruker også AI til interne daglige oppsummeringer av det som har skjedd. For en forhåndsbestilling ser tjenesten da plassnummeret og kommunen, ikke navn, e-post eller telefonnummer.

5. Kalender og e-post

Ved booking opprettes en kalenderhendelse og bekreftelsesmail sendes automatisk. Disse tjenestene behandler ditt navn, e-postadresse og avtaletidspunkt.

6. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med unntak av:

  • Skyleverandører — e-post, kalender, database, hosting og intern meldingstjeneste (Slack) (databehandlere)
  • AI-tjenester — Anthropic, se punkt 4
  • Annonseplattformer — hashede hendelsesdata for annonseoptimalisering, bare med samtykke

Alle databehandlere er underlagt GDPR-kompatible avtaler.

7. Lagring og sletting

Personopplysninger knyttet til forespørsler, bookinger og prosjekter lagres så lenge kundeforholdet er aktivt, og slettes innen 3 år etter siste aktivitet med mindre lovpålagt oppbevaringsplikt gjelder.

E-postadresser til beskjed om lanseringen lagres til du ber oss slette dem. Melder du deg av, beholder vi adressen bare for å vite at vi ikke skal sende deg flere e-poster.

Forhåndsbestillinger lagres til du trekker deg eller ber oss slette dem. Trekker du deg, sletter vi forhåndsbestillingen og loggen over bekreftelsene vi sendte, og de bak deg i køen rykker fram. E-poster du sender oss om bestillingen, og svarene våre, lagres som annen e-postkommunikasjon (se punkt 2). Varselet i Slack og oppføringen i den interne oversikten slettes ikke automatisk. Ber du oss slette alt, sletter vi også dem og e-postene mellom oss om bestillingen. Blir det en forespørsel eller et tilbud, gjelder reglene for forespørsler over.

Hashede data hos annonseplattformer slettes i henhold til deres oppbevaringsregler. Du kan til enhver tid kontakte oss for å be om sletting av dine data.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

  • Be om innsyn i opplysningene vi har om deg
  • Be om retting av feilaktige opplysninger
  • Be om sletting av dine opplysninger
  • Trekke tilbake samtykke for analyse- og annonseinformasjonskapsler, med lenken «Endre informasjonskapsler» nederst på siden. Da lastes ikke analyse- og annonseverktøyene lenger, og vi sletter informasjonskapslene vi kjenner til fra dem (blant annet _buvid, _fbc, _fbp og Google Analytics' _ga).
  • Protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • Klage til Datatilsynet

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på[email protected].

9. Automatisk sletting via sosiale medier

Dersom du fjerner vår app fra din konto på sosiale medier, mottar vi automatisk en slettingsforespørsel. Vi sletter da alle data vi har lagret som er knyttet til din bruker-ID innen 30 dager.

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne erklæringen. Vesentlige endringer varsles via nettsiden. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.